崗位職責:1、通過在線方式與用戶進行溝通,解答用戶咨詢,處理并解決用戶問題;2、負責用戶售前、售中及售后問題的跟蹤及解決,并及時準確回復用戶;3、收集、匯總、整理分析用戶反饋問題與建議,及時上報;4、完成上級安排的其他相關工作。
任職要求:1、大專及以上學歷;2、普通話標準,溝通表達能力強,打字速度快,中文輸入60字/分鐘以上;3、傾聽能力、抗壓力、責任心強、有團隊合作意識,工作耐心細致;接受排班和工作時間安排調整;4、有1-2年互聯網產品客服相關經驗或條件優秀者優先考慮。